San Fernando Swap Meet Reopening Spaces Questions and Answers
April 6, 2021
1. Question: Are you increasing the number of vendor spaces available and when?
Answer: Effective May 1, 2021 we will be increasing the number of spaces. Reopened spaces can be booked starting in April based on the schedule in Question 4 below.
2. Question: Who is eligible to book a space?
Answer: Everyone will be eligible, but Longtime Vendors will have priority over certain spaces. A “Longtime Vendor” means, a vendor who: (a) has a required seller’s permit and business license; (b) paid for a monthly space in March 2020 (and is current on all payments) and (c) has historically paid for the same space on a monthly basis as determined by San Fernando Swap Meet in its sole discretion.
3. What and how many spaces can Longtime Vendors reserve?
Answer: Longtime Vendors can reserve all the spaces that they historically reserved and were paying for as of March 2020.
4. When can Longtime Vendors book their spaces for May, 2021?
Answer: Longtime Vendors can reserve a space between April 13, 2021- April 23, 2021, based on the schedule below.
Tuesday, Thursday and Friday Spaces: April 13th – April 17th
Saturday and Sunday Spaces: April 18th – April 23th
Catch Up Day for Longtime Vendors: ***If you are unable to come to the reservation office on the above dates and/or need to make any adjustments on your monthly reservation, you can come April 24th to the 30th.
Starting from April 13 through the end of April, the reservation office will be open all days other than Wednesdays. Please check the reservation window for operating hours.
5. When can other vendors book their spaces for May, 2021.
Answer: Daily vendors and monthly vendors who are not Longtime Vendors can book whatever spaces are available by entering the raffle on May 1, 2021, subject to availability.
6. Question: What if I am a Longtime Vendor and I’m currently in a space that I wasn’t in as of March 2020? Will I have to move?
Answer: Yes, if the space you are currently selling out of now was not the monthly space you reserved and paid for in March 2020, then you will not have priority over your current monthly space. You may book your original monthly space during April 13, 2021 - April 30, 2021, as described in Question 4 and/or book any remaining spaces starting May 1, 2021 as described in Question 5.
7. Question: What happens if I don’t book the monthly space(s) that I used to book in March 2020 by April 30, 2021?
Answer: If you don’t book the monthly spaces that you used to book in March 2020 by April 30, 2021, then we will offer the spaces to all other vendors. If other vendors do not book those spaces, you can still reserve them after April 30, 2021 and maintain your priority during this COVID period. You have until July 31, 2021 to start booking your monthly spaces on a consistent basis or you will no longer have priority over those spaces.
Important reminder: Any priority given to any vendors during this COVID period should not be construed to give vendors any rights or priority to any spaces in the future. All agreements signed are for temporary licenses.
8. Question: What paperwork must I bring to the reservations office to book my monthly space(s) in April?
Answer: You need to bring the following items: (1) a valid ID (California driver’s license or state issued ID); (2) your receipt showing your March 2020 payment and the spaces booked; (3) Seller’s permit and (4) all other requirements as determined by the Swap Meet.
9. Question: If I did not have a monthly space in March 2020, how can I book one now?
Answer: On May 1, 2021 you can book any available space at the reservation office.
10. Question: If do not want to book my historical monthly spot, can my family member book my space for their use?
Answer: No. Please also remember that if you don’t book your monthly space(s) by July 31, 2021 on a continuous basis, then you will lose any priority you may have with respect to such spaces during the COVID period.
11. Question: What form of payment will you accept?
Answer: No. We will accept cash or credit card.
12. Question: Do we still have to follow rules under the Los Angeles County Public Health Order?
Answer: Yes, we will still be following and requiring all vendors and guests/shoppers to follow the requirements of the current County of Los Angeles Department of Public Health Order of the Health Officer regarding COVID-19 including wearing a mask and limiting attendance to provide adequate spacing. You will be required to wear a mask and have the current LA County Health Department protocols for your business available in your space.
13. Question: Are there rules that vendors and guests need to comply with to address COVID-19?
Answer: The health of our entire community – vendors, guests and employees – is a top priority. We need to take care of each other as a community by following the health orders and other rules described below.
Everyone must comply with the County of Los Angeles Department of Public Health Order of the Health Officer regarding COVID-19. As required by the Health Order, the Swap Meet Operator has adopted the County required Protocol for Shopping Center Operators which are posted at the Swap Meet. All vendors must adopt and comply with the County required Protocol for Retail Operations and/or Protocol for Restaurants. Health Officer orders and protocols are available at: http://publichealth.lacounty.gov/media/Coronavirus/.
In addition to complying with governmental requirements, we require our vendors and guests/shoppers to comply with certain COVID-19 related rules, which are found on this website under “Covid Rules”. Also, vendors are required to comply with San Fernando Swap Meet Policies and Rules, which apply to general matters and may be updated from time to time. All rules, regulations and procedures are subject to change in the discretion of Swap Meet Operator and vendors are required to comply with any updates posted on this website or at the Swap Meet.
Note: When you reserve a space, you will be required to acknowledge that you have received, read, and agree to comply with the San Fernando Swap Meet Policies and Rules and the San Fernando Swap Meet COVID-19 Vendor Rules and Procedures.
14. Will the auction process return?
Answer: Yes. The auction process will return starting with May 2021 reservations. You may submit your bid between April 13, 2021 through-April 23, 2021. The drawing will take place at noon on Saturday April 24, 2021 in front of the reservation office. Contact the reservation office for details on spaces available.
15. Question: Who do I contact if I have more questions?
Answer: Please visit the Swap Meet Reservation Office from 8 am to 2 pm or call 818 361-1431.
We are excited to announce that during the summer of 2021 the San Fernando Swap Meet will be undergoing construction to improve the experience of vendors and shoppers at the Swap Meet. During this time, some vendors may need to be temporarily relocated. We will update you with more information once our plans are finalized.
PLEASE NOTE THAT WE GAVE LONGTIME VENDORS TEMPORARY PRIORITY OVER THEIR SPACES DURING THIS COVID PERIOD, BUT THIS SHOULD NOT BE CONSTRUED TO GIVE VENDORS ANY RIGHTS OR PRIORITY TO ANY SPACES IN THE FUTURE. ALL AGREEMENTS SIGNED ARE FOR TEMPORARY LICENSES.
THE PROCEDURES OUTLINED ABOVE ARE SUBJECT TO APPLICABLE LAW. SWAP MEET OPERATOR RESERVES THE RIGHT AT ANY TIME AND FROM ANY TIME TO TIME TO AMEND THESE PROCEDURES AS IT DETERMINES IN ITS SOLE AND ABSOLUTE DISCRETION. ANY UPDATES WILL BE AVAILABLE ON THIS WEBSITE OR AT THE SWAP MEET RESERVATION BOOTH.
Interim San Fernando Swap Meet Reopening Processes – for July and August 2020
Introduction
We met with many of our vendors and heard their concerns with respect to our initial reopening processes. We developed the updated processes below to address some of the immediate concerns. Given the restrictions on capacity and additional safety procedures necessitated by COVID-19, we are unable to address all concerns at this time. However, we remain committed to hearing your voices and making changes along the way.
The most significant change that you should be aware of before you read below, is that all reservations made online for August will be credited or refunded and we will ask everyone to rebook with the Swap Meet reservation booth or by calling 818-361-1431. The reason for this change is to allow longtime vendors the ability to potentially regain their historical spaces in August. We are working on updating our online system to allow longtime vendors to have priority access to their regular spaces, and will let you know when that update is complete.
The interim updated policies below only apply for the months of July and August. We will post updated processes for September in August, and we will communicate further changes on a regular basis, as required. Please continue to check back on this website. If you have any questions, we encourage you to visit the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or call 818-361-1431. We very much appreciate our community of vendors and want to thank you for your continued support.
COVID-19 Related Questions
1. Question: Why did you reduce the number of available spaces at the Swap Meet and how long will the reduction last?
Answer: The California and LA County health orders require us to reduce our capacity to address COVID-19. We are uncertain when the restrictions will be lifted or changed, but will keep you updated as things develop.
2. Question: How did you determine which spaces to block off from being reserved?
Answer: We randomly selected every other space to be blocked off in order to create at least a 6 feet separation between each vendor.
3. Question: How have the hours of operation changed now that you have reopened?
Answer: The days of operation have not changed – they remain Tuesday, Thursday, Friday, Saturday and Sunday. The hours for shoppers changed to 7:00 am to 3:00 pm. Vendors must check-in at 5:30 am, finish set up by 7:00 am and finish packing up and leaving the premises by 3:00 to 4:00 pm.
4. Question: Are there rules that vendors and guests need to comply with to address COVID-19?
Answer: The health of our entire community – vendors, guests and employees – is a top priority. We need to take care of each other as a community by following the health orders and other rules described below.
Everyone must comply with the County of Los Angeles Department of Public Health Order of the Health Officer regarding COVID-19. As required by the Health Order, the Swap Meet Operator has adopted the County required Protocol for Shopping Center Operators which are posted at the Swap Meet. All vendors must adopt and comply with the County required Protocol for Retail Operations and/or Protocol for Restaurants. Health Officer orders and protocols are available at: http://publichealth.lacounty.gov/media/Coronavirus/.
In addition to complying with governmental requirements, we require our vendors and guests/shoppers to comply with certain COVID-19 related rules, which are found on this website under “Covid Rules”. Alos, vendors are required to comply with San Fernando Swap Meet Policies and Rules dated February 15, 2013, which apply to general matters. All rules, regulations and procedures are subject to change in the discretion of Swap Meet Operator and vendors are required to comply with any updates posted on this website or at the Swap Meet.
Note: When you reserve a space, you will be required to acknowledge that you have received, read, and agree to comply with the San Fernando Swap Meet Policies and Rules and the San Fernando Swap Meet COVID-19 Vendor Rules and Procedures.
5. Question: Who do I contact if I have more questions?
Answer: Please visit the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or call 818-361-1431.
Credits/Refunds for March and July
6. Question: I paid for space(s) for the full month of March 2020, but the Swap Meet was shut down on March 13, 2020 due to governmental orders. Do I get a credit for the days during which the swap meet was shut down?
Answer: Yes. As an accommodation, you will get a credit for the days the Swap Meet was closed in March to apply to future reservations. Please visit the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or call 818-361-1431 to obtain your credit. Please make sure you bring your receipt for the month of March and your ID. We cannot issue credits to any person other than the individual named on the receipt.
7. Question: I reserved spaces for July through the online reservation system, and it charged me for spaces on Saturday, July 11 and Sunday July 12 even though the Swap Meet was closed. Can I get a refund or credit for those days?
Answer: If you only booked those two days, you can get a refund to your credit card. If the transaction included other days, then we cannot issue a refund because our online reservation system doesn’t allow partial refunds, but you will get a credit to use for future days. However, if you want a refund, please let us know and we will process your request. Again, please visit the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or call 818-361-1431 to process your refund or credit.
July Reservations
8. Question: I would like to reserve and pay for a space in July. Can I still use the online reservation system? Can I go to the Swap Meet reservation booth or call instead?
Answer: Yes, for the month of July only, you can continue to use the online reservation system to pay for a space. You can also visit the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or call 818-361-1431.
9. Question: I reserved and paid for a space in July and was charged the weekly rate, which is higher than the monthly rate. Will you honor the monthly rate for July?
Answer: As a one-time accommodation in July, we will honor the monthly rate even if you book for one week.
Reservations and Credit/Refunds for August
10. Question: What are you doing to help longtime vendors regain their historical spaces? Why are you voiding all transactions made online for August?
Answer: Our online reservation system currently doesn’t allow us to differentiate between new and longtime vendors and it doesn’t limit the number of spaces a vendor can reserve. It allows anyone to reserve any open spaces in the Swap Meet. At this time, in order to ensure fairness and give some of our longtime vendors the ability to reserve their longtime spaces, we have to do reservations manually. Therefore, we will be voiding all transactions made online for August.
All reservations for the month of August must be made by visiting the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or calling 818-361-1431.
11. Question: Do I get a credit or a refund for the online reservation I made for August that you are cancelling/voiding?
Answer: You will either get a refund or a credit for future days. If your transaction only included reservations in August, then you will get a refund back to your credit card. If your reservation included August and July in one transaction, then you will get a credit for future days as our online reservation system does not allow partial refunds. However, if you want a refund, please let us know and we will process your request. Please visit the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or call 818-361-1431 to process your refund or credit.
12. Question: What is the process for booking in August and how will fairness be ensured?
Answer: The spaces will be available for booking in three phases, which are described below. We believe that this will create a more equitable process as it gives longtime vendors a chance to regain their longtime space(s). During the first two phases, each vendor will be allowed to reserve only one space (plus a storage space if a storage unit is already rented).
The phases are as follows:
Phase 1 – July 21 to July 24 (Reservations for Longtime Vendors with Available Space)
· Open only to vendors who meet all the following requirements: (a) you have the required seller’s permit and business license; (b) you paid for a monthly space in March (and are current on all payments) (c) you have historically paid for the same space on a monthly basis; and (d) the updated COVID-19 Swap Meet map shows that your regular space is open for reservation.
· During this phase you can only reserve one space (plus a storage space if a storage unit is already rented) and it must be a space you have historically paid for.
· Reservations must be made by visiting the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or calling 818-361-1431 from July 21 through July 24.
Phase 2 – July 25-28 (Reservations for Longtime Vendors with Unavailable Spaces)
· Only open to vendors who meet all these requirements: (a) you have the required seller’s permit and business license; (b) you have paid for a monthly space in March (and are current on all payments) (c) you have historically paid for the same space on a monthly basis; and (d) the updated COVID-19 Swap Meet map shows that your space is not available for reservation (blocked off).
· You can only reserve one space during this phase (plus a storage space if a storage unit is already rented). All unreserved spaces will be available (unless blocked off on the updated COVID-19 Swap Meet map) but, because booking will be limited to longtime vendors, you will most likely be able to reserve a space adjacent or near the space you were in pre-shutdown if you reserve during this phase.
· Reservations must be made by visiting the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or calling 818-361-1431 from July 25 through July 28.
Phase 3 – July 29 to July 31 (Reservations for All Vendors)
· Open to all vendors, including any vendor who already reserved a space in Phase 1 and Phase 2.
· All unreserved spaces will be available (unless blocked off on the updated COVID-19 Swap Meet map) on a first come first serve basis. There will be no limit to the number of spaces a vendor may reserve.
· Reservations can be made by visiting the Swap Meet reservation booth during Swap Meet hours or calling 818-361-1431 from July 29 through July 31.
After July 31, any remaining available spaces for August can be reserved by visiting or calling the reservation office.
13. Question: What paperwork must I bring in order to reserve a space in August?
Answer: You need to bring three items: (1) a valid ID (California driver’s license or state issued ID); (2) Seller’s Permit; and (3) if you are requesting a credit for March or a canceled transaction (see above), then bring your receipt or email confirmation for the time you are requesting a credit for (unless your account already has a credit that you processed with our office). We cannot issue credits to any person other than the individual named on the receipt/email confirmation.
14. Question: Can I reserve a space in August without paying for it at the time of reservation?
Answer: No. You are required to pay when you make the reservation, even if it is in advance of August 1st.
15. Question: What form of payment will you accept?
Answer: We will accept cash or credit card.
Storage Container Questions
16. Question: Are you going to charge me for using the storage container while the Swap Meet was closed?
Answer: As an accommodation, if you were current on all your payments including your monthly rent for March, then we will provide you a credit in the amount that you actually paid for your storage unit for March 13, 2020 through July 13, 2020. You can apply the credit to future days/months.
17. Question: During Phase 1 and Phase 2 above for August, I can only reserve 1 space. Does the storage unit count as that 1 space or am I eligible to reserve an additional space in the main area (i.e. non-storage area)?
Answer: Yes, you are eligible to reserve one space in addition to your storage unit.
Other Questions
18. Question: How do I reserve a space in September?
Answer: We will publish updated procedures on this website that apply to September. Please check back periodically.
19. Question: How can I reserve Row A?
Answer: Please check the reservation office between July 23 and July 25 on details on how to reserve a space in Row A.
THE FOREGOING PROCEDURES ARE SUBJECT TO APPLICABLE LAW. SWAP MEET OPERATOR RESERVES THE RIGHT AT ANY TIME AND FROM ANY TIME TO TIME TO AMEND THESE PROCEDURES AS IT DETERMINES IN ITS SOLE AND ABSOLUTE DISCRETION. ANY UPDATES WILL BE AVAILABLE ON THIS WEBSITE AND AT THE SWAP MEET RESERVATION BOOTH.
Preguntas y Respuestas de San Fernando Swap Meet Reapertura de Espacios
7 de abril del 2021
1. Pregunta: ¿Está aumentando el número de espacios disponibles para vendedores y desde cuándo?
Respuesta: Empezando el primero de mayo del 2021, aumentaremos el número de espacios. Los espacios reabiertos se pueden reservar a partir del 9 de abril según el cronograma descripto en la pregunta 4 a continuación.
2. Pregunta: ¿Quién es elegible para reservar un espacio?
Respuesta: Todos serán elegibles, pero los Vendedores de largo plazo tendrán prioridad sobre ciertos espacios. Un "Vendedor De Largo Plazo” significa un vendedor que: (a) tiene el permiso de vendedor requerido y una licencia comercial; (b) pagó por un espacio mensual en marzo del 2020 (y está al día en todos los pagos) y (c) históricamente ha pagado por el mismo espacio mensualmente a criterio y discreción exclusiva determinado por el San Fernando Swap Meet.
3. ¿Qué espacios y cuántos de ellos puede reservar un Vendedor De Largo Plazo?
Respuesta: Los Vendedores que tienen tiempo vendiendo pueden reservar todos los espacios que históricamente reservaron y por los que estaban pagando hasta marzo del 2020.
4. ¿Cuándo pueden los Vendedor De Largo Plazo reservar sus espacios para el mes de mayo del 2021?
Respuesta: Los vendedores que tienen tiempo vendiendo pueden reservar un espacio entre el 13 y el 23 de abril del 2021, según el cronograma a continuación.
Espacios para martes, jueves, viernes: del 13 al 17 de abril
Espacios para sábado y domingo: del 18 al 23 de abril
Día de puesta al día para vendedores de mucho tiempo: *** Si no puede acudir a la oficina de reservas en las fechas anteriores y/o necesita hacer algún ajuste en su reserva mensual, puede venir del 24 al 30 de abril.
Empezando el 13 de abril hasta finales de abril, la oficina de reservas estará abierta todos los días excepto los miércoles. Consulte en la ventana de reserva para conocer el horario de atención.
5. ¿Cuándo pueden otros vendedores reservar sus espacios para mayo de 2021?
Respuesta: Los vendedores diarios y los vendedores mensuales que no sean Vendedor De Largo Plazo pueden reservar los espacios disponibles por medio del sorteo el primero de mayo del 2021, sujeto a disponibilidad.
6. Pregunta: ¿Qué sucede si soy un Vendedor De Largo Plazo y actualmente estoy en un espacio en el que no estaba en marzo del 2020? ¿Tendré que moverme?
Respuesta: Sí, si el espacio en el que está vendiendo actualmente no era el espacio mensual que reservó y pagó en marzo del 2020, entonces no tendrá prioridad sobre su espacio mensual actual. Puede reservar su espacio mensual original entre el 13 y el 30 de abril del 2021, como se describe en la pregunta numero 4 y/o puede reservar cualquier espacio restante a partir del Primero de Mayo del 2021 como se describe en la pregunta 5.
7. Pregunta: ¿Qué sucede si no reservo los espacios mensuales que estaba reservando en marzo del 2020 antes del 30 de abril de 2021?
Respuesta: Si no reserva los espacios mensuales que reservaba en marzo del 2020, antes del 30 de abril del 2021, ofreceremos los espacios a todos los demás vendedores. Si otros vendedores no reservan esos espacios, aún puede reservarlos después del 30 de abril de 2021 y mantener su prioridad durante este período de COVID. Tiene hasta el 31 de Julio de 2021 para comenzar a reservar sus espacios mensuales de manera constante o ya no tendrá prioridad sobre esos espacios.
Recordatorio importante: cualquier prioridad otorgada a cualquier vendedor durante este período de COVID no debe interpretarse como un derecho del vendedor o prioridad sobre ningún espacio en el futuro. Todos los acuerdos firmados son para licencias de uso temporal.
8. Pregunta: ¿Qué documentación debo llevar a la oficina de reservaciones para reservar mi(s) espacio(s) mensual(es) en abril?
Respuesta: Debe traer los siguientes artículos: (1) su ID de Vendedor en el Swap Meet; (2) su recibo que muestra su pago correspondiente a marzo del 2020 y los espacios reservados; (3) Permiso de vendedor y (4) todos los demás requisitos que determine el Swap Meet.
9. Pregunta: Si no tenía un espacio mensual en marzo del 2020, ¿Cómo puedo reservar uno ahora?
Respuesta: Desde el primero de mayo del 2021 puede reservar cualquier espacio disponible en la oficina de reservas.
10. Pregunta: Si no deseo reservar mi lugar histórico mensual, ¿podrá mi familiar reservar mi espacio para su uso?
Respuesta: No. Recuerde también que si no reserva su(s) espacio(s) mensuales antes del 31 de julio del 2021 de forma continua, perderá cualquier prioridad que pueda tener con respecto a dichos espacios durante el período de COVID.
11. Pregunta: ¿Qué forma de pago aceptará?
Respuesta: Aceptaremos dinero en efectivo o tarjeta de crédito.
12. Pregunta: ¿Aún tenemos que seguir las reglas de la Orden de Salud Pública del Condado de Los Ángeles?
Respuesta: Sí, seguiremos y exigiremos a todos los vendedores e invitados/compradores que sigan los requisitos de la Orden actual del Oficial de Salud del Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles con respecto a COVID-19, incluido el uso de una máscara y la limitación de asistencia para proporcionar espaciado adecuado. Se le pedirá que use una máscara y que tenga disponibles en su espacio los protocolos actuales del Departamento de Salud del Condado de Los Ángeles para su negocio.
13. Pregunta: ¿Existen reglas que los vendedores e invitados deben cumplir para abordar el COVID-19?
Respuesta: La salud de toda nuestra comunidad (proveedores, huéspedes y empleados) es una prioridad absoluta. Necesitamos cuidarnos unos a otros como comunidad siguiendo las órdenes de salud y otras reglas que se describen a continuación.
Todos deben cumplir con la Orden del Oficial de Salud del Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles con respecto a COVID-19. Como lo requiere la Orden de Salud, gerente de Swap Meet ha adoptado el Protocolo requerido por el Condado para Operadores de Centros Comerciales que se publican en el Swap Meet. Todos los vendedores deben adoptar y cumplir con el Protocolo para operaciones minoristas y / o el Protocolo para restaurantes requerido por el Condado. Las órdenes y protocolos de los oficiales de salud están disponibles en: http://publichealth.lacounty.gov/media/Coronavirus/.
Además de cumplir con los requisitos gubernamentales, requerimos que nuestros vendedores e invitados / compradores cumplan con ciertas reglas relacionadas con COVID-19, que se encuentran en este sitio web bajo las “Reglas de Covid”. Además, los vendedores deben cumplir con las políticas y reglas de San Fernando Swap Meet, que se aplican a asuntos generales y pueden actualizarse de vez en cuando. Todas las reglas, regulaciones y procedimientos están sujetos a cambios a discreción del gerente del Swap Meet y los vendedores deben cumplir con cualquier actualización publicada en este sitio web o en el Swap Meet.
Nota: Cuando reserve un espacio, se le pedirá que reconozca que recibió, leyó y acepta cumplir con las Políticas y reglas del San Fernando Swap Meet y las Reglas y procedimientos de vendedores de San Fernando Swap Meet COVID-19.
14. ¿Volverá el proceso de subasta?
Respuesta: Sí. El proceso de subasta regresará a partir de mayo de 2021. Puede presentar su oferta entre el 13 de abril y el 23 de abril de 2021. El sorteo se llevará a cabo a las 12:00pm el sábado 24 de abril de 2021 enfrente a la oficina de reservas. Comuníquese con la oficina de reservas para obtener detalles sobre los espacios disponibles.
15. Pregunta: ¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?
Respuesta: Visite la oficina de reservas de Swap Meet de 6:30 am a 2:30 pm o llame al 818 361-1431.
Nos complace anunciar que, durante el verano de 2021, el San Fernando Swap Meet estará bajo renovación para mejorar la experiencia de los vendedores y compradores en el Swap Meet. Durante este tiempo, es posible que algunos vendedores deban ser reubicados temporalmente. Les daremos más información una vez que nuestros planes estén finalizados.
TENGA EN CUENTA QUE DAMOS PRIORIDAD TEMPORAL A LOS VENDEDORES DE LARGO PLAZO SOBRE SUS ESPACIOS DURANTE ESTE PERÍODO DE CÁLCULO, PERO ESTO NO DEBE SER CONSIDERADO PARA DAR A LOS VENDEDORES NINGÚN DERECHO O PRIORIDAD A NINGÚN ESPACIO EN EL FUTURO. TODOS LOS ACUERDOS FIRMADOS SON PARA LICENCIAS TEMPORALES.
LOS PROCEDIMIENTOS DESCRITOS ARRIBA ESTÁN SUJETOS A LA LEY APLICABLE. EL GERENTE DEL SWAP MEET SE RESERVA EL DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO Y EN CUALQUIER MOMENTO DE MODIFICAR ESTOS PROCEDIMIENTOS SEGÚN LO DETERMINE EN SU ÚNICA Y ABSOLUTA DISCRECIÓN. CUALQUIER ACTUALIZACIÓN ESTARÁ DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB O EN EL BOOTH DE RESERVA DE SWAP MEET.
Procesos de reapertura provisional del Swap Meet de San Fernando para julio y agosto del año 2020
Introducción
Nos reunimos con muchos de nuestros vendedores y escuchamos sus preocupaciones con respecto a nuestros procesos iniciales de reapertura. Hemos desarrollado y actualizado los procesos descriptos a continuación para abordar algunas de las preocupaciones inmediatas. Dadas las restricciones de capacidad y los procedimientos de seguridad adicionales requeridos por el COVID-19, no podemos atender todas las inquietudes en este momento. Sin embargo, seguimos comprometidos a escuchar sus voces y hacer cambios a medida que avancemos.
El cambio más significativo que debe tener en cuenta antes de continuar leyendo es que todas las reservas realizadas en internet para agosto serán acreditadas o reembolsadas y les pediremos a todos que vuelvan a reservar con la oficina del Swap Meet o llamando al 818-361-1431. La razón de este cambio es permitir a los vendedores con antigüedad la posibilidad de recuperar, en agosto, los espacios que han tenido históricamente. Estamos trabajando para actualizar nuestro sistema de reservas en línea para permitir que los vendedores mensuales, con espacios rentados en marzo, tengan acceso prioritario a sus espacios regulares. Les informaremos cuando se complete esa actualización.
Las políticas actualizadas que leerá a continuación son provisionales, y solo se aplican para los meses de julio y agosto. Publicaremos procesos actualizados para septiembre durante el mes de agosto y comunicaremos cambios adicionales de forma regular, según sea necesario. Continue visitando este sitio web. Si tiene alguna pregunta, lo invitamos a visitar la oficina del Swap Meet durante el horario de atención al público o llame al 818-361-1431. Apreciamos mucho a nuestra comunidad de vendedores y queremos agradecerle por su continuo apoyo.
Preguntas relacionadas al COVID-19
1. Pregunta: ¿Por qué redujo la cantidad de espacios disponibles en Swap Meet y cuánto durará la reducción?
Respuesta: Las órdenes de salud del estado de California y el condado de Los Angeles requieren que reduzcamos nuestra capacidad debido al COVID-19. No estamos seguros de cuándo se levantarán o cambiarán las restricciones, pero lo mantendremos informado a medida que nuevas directivas sean anunciadas.
2. Pregunta: ¿Cómo determinó qué espacios serian bloqueados de las reservas?
Respuesta: Seleccionamos de manera aleatoria los espacios a bloquear (uno si, uno no) de manera de crear al menos una separación de 6 pies entre cada proveedor.
3. Pregunta: ¿Cómo han cambiado las horas de operación ahora que ha reabierto?
Respuesta: Los días de operación no han cambiado: permanecen martes, jueves, viernes, sábado y domingo. El horario para los compradores cambió de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Los vendedores deben registrarse a las 5:30 a.m., terminar de configurar la tienda a las 7:00 a.m. y terminar de empacar y salir de las instalaciones entre las 3:00 y las 4:00 p.m.
4. Pregunta: ¿Existen normas que los proveedores y los invitados deben cumplir relacionadas con el COVID-19?
Respuesta: Si. La salud de toda nuestra comunidad (vendedores, invitados y empleados) es una prioridad. Necesitamos cuidarnos unos a otros como comunidad siguiendo las órdenes de salud y otras reglas que se describen a continuación.
Todos deben cumplir con las ordenes oficiales del Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles con respecto a COVID-19. Como lo requiere la Orden de Salud, el Operador de Swap Meet ha adoptado el Protocolo requerido por el Condado para Operadores de Centros Comerciales que se han publicado en el Swap Meet. Todos los vendedores deben adoptar y cumplir con el Protocolo requerido por el Condado para Operaciones Minoristas y / o Protocolo para Restaurantes. Las órdenes y protocolos oficiales de salud están disponibles en: http://publichealth.lacounty.gov/media/Coronavirus/.
Además de cumplir con los requisitos gubernamentales, exigimos a nuestros vendedores, invitados y compradores que cumplan con ciertas reglas relacionadas con COVID-19, que se encuentran en este sitio web en la sección "Reglas de Covid". Además, los vendedores deben cumplir con las Políticas y Reglas del Swap Meet de San Fernando del 15 de febrero del 2013, que se aplican a asuntos generales. Todas las normas, reglamentos y procedimientos están sujetos a cambios a discreción del operador de Swap Meet y los vendedores deben cumplir con las actualizaciones publicadas en este sitio web o anunciadas en el Swap Meet.
Nota: Cuando reserve un espacio, se le solicitará que reconozca que ha recibido, leído y acepta cumplir con las Políticas y Reglas del Swap Meet de San Fernando y las Reglas y Procedimientos del vendedor del Swap Meet de San Fernando COVID-19.
5. Pregunta: ¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Respuesta: Visite la oficina de reserva del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llame al 818-361-1431.
Créditos / reembolsos para marzo y julio
6. Pregunta: Pagué por espacio(s) para el mes completo de marzo de 2020, pero el Swap Meet se cerró el 13 de marzo de 2020 debido a órdenes gubernamentales. ¿Recibiré un crédito por los días durante los cuales se cerró el Swap Meet?
Respuesta: sí. Concederemos un crédito por los días que se cerró el Swap Meet en marzo que se usara para cubrir futuras reservas. Visite la oficina de reservas del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llame al 818-361-1431 para obtener su crédito. Asegúrese de traer su recibo del mes de marzo y su identificación. No podemos emitir créditos a ninguna persona que no sea la persona nombrada en el recibo.
7. Pregunta: reservé espacios para julio a través del sistema de reservas en línea (por internet), y me cobraron por los días sábado 11 de julio y el domingo 12 de julio a pesar de que el Swap Meet estaba cerrado. ¿Puedo obtener un reembolso o crédito por esos días?
Respuesta: Si. Si solo reservó esos dos días, puede obtener un reembolso en su tarjeta de crédito. Si la transacción incluyó otros días, entonces no podemos emitir un reembolso porque nuestro sistema de reservas en línea no permite que hagamos reembolsos parciales, pero recibirá un crédito para pagar futuros cargos. Sin embargo, si desea un reembolso, infórmenos y procesaremos su solicitud. Nuevamente, visite el stand de reserva del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llame al 818-361-1431 para procesar su reembolso o crédito.
Reservas para el mes de julio
8. Pregunta: Me gustaría reservar y pagar un espacio en julio. ¿Puedo seguir utilizando el sistema de reservas en línea? ¿Puedo ir al stand de reserva de Swap Meet o llamar a la oficina?
Respuesta: Sí, solo durante el mes de julio, puede continuar utilizando el sistema de reservas en línea para pagar por un espacio. También puede visitar la oficina de reservas del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llamar al 818-361-1431.
9. Pregunta: reservé y pagué un espacio en julio y me cobraron la tarifa semanal que es más alta que la tarifa mensual. ¿Honrará la tarifa mensual de julio?
Respuesta: Hemos decidido conceder, solo para el mes de julio, respetar la tarifa mensual incluso si usted reservo por una sola semana.
Reservas y créditos / reembolsos para agosto
10. Pregunta: ¿Qué está haciendo para ayudar a los vendedores de larga duración a recuperar sus espacios históricos? ¿Por qué anula todas las transacciones realizadas en línea para agosto?
Respuesta: Nuestro sistema de reservas en línea actualmente no nos permite diferenciar entre proveedores nuevos y antiguos y no limita la cantidad de espacios que un proveedor puede reservar. Permite a cualquier persona reservar espacios abiertos en el Swap Meet. En este momento, para garantizar la equidad y dar a algunos de nuestros vendedores de larga duración la capacidad de reservar sus espacios históricos, tenemos que hacer reservas manualmente. Por lo tanto, anularemos todas las transacciones realizadas en línea para agosto.
Todas las reservas para el mes de agosto deben hacerse visitando la oficina de reservas del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llamando al 818-361-1431.
11. Pregunta: ¿Recibiré un crédito o un reembolso por la reserva en línea que hice para agosto que está cancelando / anulando?
Respuesta: sí. Recibirá un reembolso o un crédito para rentas en días futuros. Si su transacción solo incluyó reservas en agosto, recibirá un reembolso en su tarjeta de crédito. Si su reserva incluyó agosto y julio en una sola transacción, recibirá un crédito para días futuros, ya que nuestro sistema de reservas en línea no permite reembolsos parciales. Sin embargo, si desea un reembolso, infórmenos y procesaremos su solicitud. Visite la oficina de reservas del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llame al 818-361-1431 para procesar su reembolso o crédito.
12. Pregunta: ¿Cuál es el proceso para reservar en agosto y cómo se garantizará el tratamiento igualitario de todos los vendedores?
Respuesta: Los espacios estarán disponibles para reservar en tres fases, que se describen a continuación. Creemos que este proceso será más equitativo, ya que brinda a los vendedores de larga antigüedad la oportunidad de recuperar su(s) espacio(s) a largo plazo. Durante las dos primeras fases, a cada vendedor se le permitirá reservar solo un espacio (más un espacio de almacenamiento o contenedor si el vendedor ya ha alquilado y pagado por dicho contenedor).
Las fases son las siguientes:
Fase 1: del 21 al 24 de julio (reservas para vendedores mensuales con antigüedad cuyo espacio está disponible)
• Abierto solo a vendedores que cumplan con los siguientes requisitos: (a) tiene el permiso de vendedor y la licencia comercial requeridos; (b) pagó un espacio mensual en marzo (y está al día con todos los pagos) (c) históricamente ha pagado mensualmente por el mismo espacio; y (d) el mapa actualizado de COVID-19 Swap Meet muestra que su espacio regular está abierto para reserva.
• Durante esta fase, puede reservar solo un espacio (más un espacio de almacenamiento si un contenedor ha sido alquilado) y debe ser un espacio que haya pagado históricamente.
• Las reservas deben hacerse visitando la oficina del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llamando al 818-361-1431 del 21 al 24 de julio.
Fase 2: del 25 al 28 de julio (reservas para proveedores mensuales con antigüedad cuyos espacios no están disponibles)
• Solo abierto a vendedores que cumplan con todos estos requisitos: (a) tiene el permiso de vendedor y la licencia comercial requeridos; (b) pagó un espacio mensual en marzo (y está al día con todos los pagos) (c) históricamente ha pagado mensualmente por el mismo espacio; y (d) el mapa actualizado de COVID-19 Swap Meet muestra que su espacio no está disponible para reserva (el espacio se encuentra bloqueado).
• Durante esta fase, puede reservar solo un espacio (más un espacio de almacenamiento si un contenedor ha sido alquilado y pagado) y debe ser un espacio que haya pagado históricamente. Todos los espacios no reservados estarán disponibles (a menos que estén bloqueados en el mapa actualizado de COVID-19 Swap Meet) pero, debido a que la reserva se limitará a vendedores mensuales con antigüedad, lo más probable es que pueda reservar un espacio adyacente o cerca del espacio en el que estaba antes si es que reserva durante esta fase.
• Las reservas deben hacerse visitando la oficina de reserva del Swap Meet durante el horario de Swap Meet o llamando al 818-361-1431 del 25 al 28 de julio.
Fase 3: del 29 de julio al 31 de julio (reservas para todos los vendedores)
• Abierto a todos los proveedores, incluido cualquier vendedor que ya haya reservado un espacio en la Fase 1 y Fase 2.
• Todos los espacios no reservados estarán disponibles (a menos que estén bloqueados en el mapa actualizado COVID-19 Swap Meet) por orden de llegada. No habrá límite para la cantidad de espacios que un vendedor puede reservar.
• Las reservas se pueden hacer visitando la oficina de reservas del Swap Meet durante el horario del Swap Meet o llamando al 818-361-1431 del 29 de julio al 31 de julio.
Después del 31 de julio, cualquier espacio disponible restante para agosto se puede reservar visitando o llamando a la oficina de reservas.
13. Pregunta: ¿Qué documentación debo traer para reservar un espacio en agosto?
Respuesta: Debe traer tres cosas: (1) una identificación válida (licencia de conducir de California o identificación emitida por el estado); (2) Permiso de vendedor; y (3) si solicita un crédito para marzo o una transacción cancelada (consulte más arriba), traiga su recibo o confirmación por correo electrónico para el momento en que solicita un crédito (a menos que su cuenta ya tenga un crédito que haya procesado con nuestra oficina). No podemos emitir créditos a ninguna persona que no sea la persona mencionada en el recibo / confirmación por correo electrónico.
14. Pregunta: ¿Puedo reservar un espacio en agosto sin pagarlo en el momento de la reserva?
Respuesta: No. Usted debe pagar cuando hace la reserva, incluso si es antes del 1 de agosto.
15. Pregunta: ¿Qué forma de pago aceptará?
Respuesta: Aceptaremos efectivo o tarjetas de crédito.
Preguntas sobre contenedores de almacenamiento
16. Pregunta: ¿Me va a cobrar por usar el contenedor de almacenamiento mientras el Swap Meet estaba cerrado?
Respuesta: No. Hemos concedido, que si el vendedor se encuentra al día con todos sus pagos, incluyendo el alquiler mensual de marzo, le otorgaremos un crédito por el monto que pagó por su unidad de almacenamiento desde 13 de marzo de 2020 al 13 de julio de 2020. Usted podrá aplicar el crédito a los próximos días o meses de renta.
17. Pregunta: Durante la Fase 1 y la Fase 2 relativas al mes de agosto, solo puedo reservar 1 espacio. ¿La unidad de almacenamiento cuenta como ese espacio o puedo reservar un espacio adicional en el área principal (es decir, área libre de contenedores)?
Respuesta: Sí, usted podrá reservar un espacio además de su unidad de almacenamiento o contenedor.
Otras preguntas
18. Pregunta: ¿Cómo reservo un espacio en septiembre?
Respuesta: Publicaremos procedimientos actualizados en este sitio web que se aplican a septiembre. Por favor revise periódicamente.
19. Pregunta: ¿Cómo puedo reservar la fila A?
Respuesta: Consulte la oficina de reservas entre el 23 y el 25 de julio para obtener detalles sobre cómo reservar un espacio en la fila A.
LOS PROCEDIMIENTOS ANTERIORES ESTÁN SUJETOS A LA LEY APLICABLE. SWAP MEET OPERATOR SE RESERVA EL DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO DE ENMENDAR ESTOS PROCEDIMIENTOS A SU ÚNICA Y ABSOLUTA DISCRECIÓN. CUALQUIER ACTUALIZACIÓN ESTARÁ DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB Y EN LA OFICINA DE RESERVAS DEL SWAP MEET.